In conformità alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità. Il termine decorre dal giorno in cui lei, o un terzo da lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni (o dell’ultimo bene in caso di ordine di più beni consegnati separatamente).
Per esercitare tale diritto può utilizzare il pulsante di recesso disponibile nel suo account cliente e nel dettaglio dell’ordine, oppure comunicarci la sua decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio il modulo tipo riportato di seguito). Le invieremo senza indugio una conferma del recesso su un supporto durevole.
In caso di recesso le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell’ordine salvo diverso accordo espresso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché lei non abbia dimostrato di averli rispediti.
Il diritto di recesso è riservato ai Consumatori privati e non ad aziende o liberi professionisti con partita iva.
Requisito essenziale è che il prodotto NON VENGA USATO.
Nel caso specifico delle penne stilografiche, le stesse non dovranno essere caricate o inchiostrate.
Imballi gli articoli, in modo che non subiscano danni nel trasporto, e spedisci al seguente indirizzo:
Fulker S.r.l.
Via Ettore Ponti, 47
20143 Milano (MI)
Una volta ricevuto il pacco controlleremo il contenuto ed emetteremo il rimborso.
Fulker S.r.l. provvederà ad effettuare lo storno a mezzo bonifico bancario entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il prodotto dovrà risultare non usato e completo di tutti gli accessori (compresi refill, cartucce e garanzie) ed in confezione integra.
Tale diritto si applica a tutti i prodotti acquistati online nel sito www.fulker.it con l’esclusione di penne di edizioni limitate o con garanzia numerata.
Le penne incise o le penne edizioni limitate possono essere sostituite solo per vizi di forma o imperfezioni di produzione delle stesse.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non risulti integro, per l’assenza, ad esempio, di elementi integranti del prodotto (scatola, refill, cartucce e/o garanzia) oppure in quanto il prodotto abbia subito danni per cause diverse dal trasporto dalla società al consumatore, non segnalati in precedenza.
Riparazione e sostituzione
Fulker S.r.l. effettua la riparazione o la sostituzione del prodotto entro il tempo massimo di 30 giorni dalla consegna, esclusi i tempi necessari per procurare i pezzi di ricambio non immediatamente disponibili.
Tramite una comunicazione da inviare via e-mail a [email protected] con oggetto: “Richiesta riparazione”, comunicando il numero d’ordine, il motivo della riparazione e la documentazione fotografica.
Il prodotto può essere reso, dopo nostra conferma via e-mail.
La spedizione è a carico del Cliente.
In caso di dubbi, consigliamo di contattarci telefonicamente al numero 02-81.36.790 (servizio attivo da lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00), inviarci un’e-mail a [email protected] oppure tramite numero WhatsApp al numero 379-10.94.769 (servizio attivo da lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 17:00).
Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All’attenzione di Fulker S.r.l., [email protected]:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la prestazione dei seguenti servizi (*):
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del consumatore o dei consumatori:
Indirizzo del consumatore o dei consumatori:
Firma del consumatore o dei consumatori (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.